Bessere Inklusion von Montrealern mit Behinderungen

STMs Transport Adapté (Behindertentransport in Montréal) trägt zur sozialen, beruflichen und wirtschaftlichen Eingliederung von 30.000 registrierten Nutzern bei, deren funktionelle Einschränkungen erhebliche und dauerhafte Auswirkungen auf ihre Mobilität haben.

 

Was wurde mit HASTUS-OnDemand erreicht?

STM optimierte mit HASTUS-OnDemand das mit dem eigenen Fuhrpark aus 86 Kleinbussen sowie mit 275 behindertengerechten Taxis und 1.000 Standardtaxis von 13 externen Unternehmen erbrachte Angebot durch automatische Abstimmung des geeigneten Fahrzeugtyps für den Behinderungsgrad des jeweiligen Fahrgastes unter Kostenaspekten.


Über STM

  • Mehr als 10.000 Behindertentransporte pro Tag

  • 88 % der Beförderungsfahrten werden kostengünstig von 13 Taxiunternehmen durchgeführt

  • Auf das integrierte Bus- und U-Bahn-System in Montréal entfallen 70 % der gesamten ÖV-Nutzung in der Provinz Québec

Zahlen:

20%

Rückgang der durchschnittlichen Kosten pro Fahrt

50%

Niedrigere Kosten als im nordamerikanischen Durchschnitt

93%

Zufriedenheitsquote unter den Kunden des Angebots

Highlights:

Ein verlässlicher Partner

  • Die Software von GIRO optimiert bereits seit 1983 den Behindertentransport für STM

  • Neue Software-Versionen und neue Funktionen ermöglichten im Laufe der Zeit kontinuierliche Kostensenkungen

Ziele der Integration von Taxis in den Behindertentransport

  • Senkung der Betriebskosten

  • Lenkung der Angebotsqualität

  • Einheitliche Buchungsoberfläche für die Kunden

Angebotsqualität

  • Übersicht über Gesamtnachfrage/-angebot

  • Abstimmung des Fahrzeugtyps auf den Behinderungsgrad des einzelnen Fahrgastes

  • Beförderung von Gruppen mit ähnlicher Beförderungsstrecke in einem Fahrzeug

Zentralisierte Planung

  • Senkung der Betriebskosten

  • Lenkung der Angebotsqualität

  • Einheitliche Buchungsoberfläche für die Kunden

Reduzierung der durchschnittlichen Kosten von STM pro Fahrt im Behindertentransport

  • 20 % Kostenreduzierung inflationsbereinigt zwischen 2003 und 2013

  • Inzwischen nur etwa 50 % des nordamerikanischen Durchschnitts

STM hat mit GIROs Software die Ressourcen besser auf die Nachfrage abgestimmt und Leistung sowie Effizienz gesteigert. Hierdurch konnten wir die Durchschnittskosten pro Fahrt senken, bei einem Kundenzufriedenheitsniveau von 93 %.“

Alain Rochon, Head of Planning, Projects and Business Strategies des Geschäftsbereichs Transport Adapté der Montrealer Verkehrsgesellschaft
STMs Transport Adapté (Behindertentransport in Montréal)