Cómo el transporte para personas en situación de discapacidad de STM logró costos 50% más bajos que el promedio norteamericano
Promoviendo la inclusión para los ciudadanos de Montreal que tienen limitaciones funcionales
La división de paratránsito de STM en Montreal, Transport Adapté, contribuye a la inclusión social, profesional y económica de 30.000 usuarios registrados, cuyas limitaciones funcionales tienen un impacto significativo y persistente en su movilidad
¿Cómo ayudó HASTUS-OnDemand?
STM usó HASTUS-OnDemand para optimizar el servicio que prestan con su propia flota de 86 minibuses y con 275 taxis accesibles y 1.000 taxis estándar operados por 13 empresas, haciendo calzar las habilidades funcionales de los clientes automáticamente con el tipo de vehículo para los viajes más rentables
Acerca de STM
- Más de 10.000 viajes de paratránsito por día
- 88% de viajes de paratránsito provistos de manera rentable por 13 empresas de taxis
- El sistema integrado de bus y metro de Montreal da cuenta del 70% de todo el uso de transporte público en Quebec
Estadísticas
20%
Reducción en el costo promedio por viaje
50%
Menores costos que el promedio norteamericano
93%
Tasa de satisfacción entre los clientes de paratránsito
Destacado
Un colaborador de confianza
El software de GIRO ha estado optimizando los servicios de paratránsito de STM desde 1983
Las nuevas versiones de software que siguieron y nuevas funcionalidades permitieron reducciones continuas de costos
Objetivos para la integración de taxis al paratránsito
Reducir los costos de las operaciones
Controlar la calidad del servicio
Interfaz de reserva única para los clientes
Beneficios del software de GIRO
Mantener las funciones de planificación y optimización de manera interna
Optimizar el uso de los minibuses propios
Usar taxis de manera efectiva para tener precios y flexibilidad competitivos
Calidad de servicio
Ver la demanda/oferta general
Hacer calzar las habilidades funcionales de los clientes con el tipo de vehículo
Agrupar a los clientes con itinerarios compatibles en un vehículo
Reducción del costo promedio por viaje de paratránsito de STM
20% reducción en dólares constantes desde 2003 a 2013
Ahora, es aproximadamente 50% del promedio norteamericano
"Al usar el software de GIRO para ajustar mejor los recursos a la demanda y mejorar el desempeño y la eficiencia, STM redujo el costo promedio por viaje a la vez que mantuvo 93% de la satisfacción del cliente".
Alain Rochon, Jefe de Planificación, Proyectos y Estrategias de Negocios,
STM’s Transport Adapté
