Desde mi correo electrónico del 13 de marzo, la situación con COVID-10 ha evolucionado rápidamente. Alrededor el mundo, los operadores de transporte público y su personal están en la primera línea, trabajando sin descanso para mantener los servicios esenciales funcionando. Nuestro primer pensamiento es el bienestar de su personal y sus partes interesadas, y hablo a nombre de todos en GIRO al expresar nuestra admiración y gratitud por sus esfuerzos en estos tiempos de crisis.
Quería ponerlos al tanto sobre cómo GIRO está garantizando nuestro apoyo continuo para usted a medida que la pandemia se desarrolla.
Ayudar a satisfacer sus desafíos
Permanecemos completamente operacionales. Todo nuestro personal está ahora trabajando desde sus casas por tres semanas. No ha habido ningún efecto sobre nuestra capacidad de apoyar su implementación exitosa y el uso de HASTUS. Todos nuestros empleados siguen realizando sus funciones normales y estamos comprometidos a entregar el mejor servicio posible. Por supuesto, las circunstancias actuales no nos permiten viajar para reunirnos con nuestros clientes o colaboradores en persona, o recibirles en nuestras oficinas. En todos los otros aspectos, seguimos trabajando como siempre.
Hemos tomado dos iniciativas que nuestro equipo ya ha comunicado.
La primera es establecer una línea directa por correo electrónico para recibir todas sus preguntas sobre cómo manejar la programación y sobre los desafíos operacionales derivados de la pandemia con HASTUS. Usar esta dirección garantizará que se le asignen los recursos de GIRO apropiados para ayudarle: [email protected]
La segunda es un artículo en nuestro sitio web con una serie de videos que muestran cómo implementar planes de contingencia usando HASTUS.
Cancelación de reuniones de grupos de usuarios de HASTUS
Compartir el conocimiento y la experiencia de HASTUS con la comunidad de usuarios de HASTUS siempre ha sido una prioridad para nosotros. Ha sido una decisión difícil de tomar, pero la crisis del COVID-19 no nos deja otra opción que cancelar las reuniones de Grupos de Usuarios de HASTUS Internacional y en Australasia. Es demasiado pronto como para decir cuáles formas alternativas de intercambio de conocimiento podrían estar disponibles durante la pandemia, pero le mantendremos informado sobre cualquier desarrollo sobre el tema.
Seguir avanzando
Muchos de ustedes se han comunicado con nosotros para pedir ayuda para enfrentar sus desafíos y para contarnos sobre las formas en las que ustedes se han estado adaptando para superarlos. Muchas gracias. Nuestros equipos se mantendrán en contacto para entregar nuestro apoyo continuo y para mantenerles al día sobre su situación.
Seguimos comprometidos con hacer todo lo que podamos para minimizar los impactos de la emergencia del COVID-19 en sus proyectos HASTUS. Por favor, revise nuestro sitio web regularmente para saber sobre novedades.
Saludos cordiales,
Jean Aubin
Presidente y CEO