Analyste technique (Lyon, France)

 Envoyer à un(e) ami(e)  Postuler pour ce poste

Équipe

Vous faites partie de notre équipe de projets basée à Lyon (France), responsable de la personnalisation, l’implantation et le support de nos logiciels selon les besoins spécifiques de notre clientèle européenne.

Principales responsabilités

  • Rédiger, valider ou mettre à jour des documents d’architecture technique reliés à l’installation de nos logiciels, à l’infrastructure sous-jacente ou à la configuration du logiciel.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents graves et urgents reliés à l’installation des logiciels chez les clients. Assurer les suivis nécessaires auprès des clients et aux équipes projets. 
  • Gérer la file d’attente des incidents et escalader les problèmes en fonction de leur nature.
  • Répondre aux questions ponctuelles des clients et des équipes projets concernant les installations logicielles.
  • Proposer des améliorations relatives à l’installation de nos logiciels.
  • Préparer et diffuser la formation technique chez les clients.
  • Mettre à jour la documentation technique.
  • Répondre aux questions techniques soumises par le personnel des équipes projets.
  • Planifier et rendre compte de l'avancement de son travail.
  • Fournir des estimés sur l’effort requis et les échéanciers relatifs aux travaux à exécuter.
  • Supporter et coacher ses collègues en fonction de son expertise.

Profil recherché

  • Diplôme universitaire en informatique.
  • Un minimum de 5 ans d’expérience est requis.
  • Connaissance de l’environnement Microsoft Windows®, réseaux et bases de données (Oracle® et Microsoft SQL®), Microsoft Office®.
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes.
  • Intérêt pour le travail d’équipe et le contact client.
  • Bilingue (français et anglais).

Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte. 

GIRO favorise l’équité en matière d’emploi et offre des chances égales à toutes et tous.

Nous remercions tous les candidat(e)s. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. 

Postuler pour ce poste
Merci de faire parvenir vos fichiers joints en format MS Office, .PDF, .JPEG, .PNG ou .TXT.

* Champs requis

Analyste technique (Lyon, France)

Fermer

Tout document en appui à votre candidature :

  • Lettre de motivation, de recommandation, ...
  • Relevé de notes