Janvier 2008 – Brampton Transit (Brampton, Ontario) et PSTA (Pinellas County, Floride) sont les premiers clients de GIRO à bénéficier de la dernière version du planificateur de trajets en ligne HASTINFO. Cette nouvelle version introduit la possibilité d'afficher aussi bien un plan de ville qu'une image satellite.
Ces cartes interactives permettent aux utilisateurs d’HASTINFO de choisir les origines et les destinations en cliquant sur la carte. Une fois que l'utilisateur a soumis sa demande, la carte est mise à jour et montre le trajet optimal en faisant appel aux services du réseau de transport. L'utilisateur se voit aussi présenter des fenêtres contextuelles en positionnant la souris sur un segment de ligne (voir l'exemple ci-dessous). La fenêtre contextuelle qui s'affiche montre les instructions de déplacement pour chaque segment du trajet.
Vue aérienne du trajet optimal généré par le planificateur de trajetsHASTINFO.
La vue cartographique « classique » et la vue aérienne présentées par HASTINFO sont basées sur Microsoft Virtual Earth™.
En plus de fournir rapidement et efficacement aux clients des informations sur les trajets, les planificateurs de trajets HASTINFO réduisent le nombre d'appels et de courriels reçus par les agents du service à la clientèle.
HASTINFO réduit aussi la durée de la formation donnée aux agents du service à la clientèle. À titre d'exemple, à la PSTA de St-Petersburg en Floride, huit semaines de formation étaient nécessaires alors que maintenant, une seule semaine suffit pour que le personnel se considère apte à assister la clientèle.
PSTA dessert la région de St. Petersburg – Clearwater en Floride. Elle totalise 43 lignes d'autobus. La PSTA est au nombre des clients de GIRO depuis 2001 et utilise les modules HASTUS pour la planification et la gestion des horaires de véhicules et des habillages ainsi que les modules d'opérations journalières et d'information à la clientèle.
Brampton est une ville en pleine expansion, comptant 434 000 résidents et située à l'ouest de Toronto, Canada. En plus d'HASTINFO, Brampton Transit a fait l'acquisition des modules HASTUS pour la planification et la gestion des horaires de véhicules et des habillages ainsi que des modules d'opérations journalières pour la gestion, entre autres, des absences d'employés et des véhicules hors service. Cette société compte parmi les clients de GIRO depuis 2004.
Planificateur de trajets de Brampton Transit
Planification de trajets de Pinellas Suncoast Transit Authority
