La demande pour des services de transport adapté aux personnes à mobilité réduite croît de façon continue. Avec cette croissance vient la nécessité d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles et d’assurer la qualité du service à la clientèle.
Le logiciel GIRO/ACCES est conçu pour répondre aux exigences des opérations d’envergure, pourvues d’un centre de réservation centralisé, et faisant appel à de multiples fournisseurs pour assurer le service de transport :
- GIRO/ACCES permet de gérer une fiche détaillée pour chaque client, afin que leurs besoins particuliers soient pris en compte pour chacun de leurs déplacements.
- Le logiciel fournit, tant aux préposés aux appels qu’aux répartiteurs, un accès rapide à l’ensemble des réservations, permettant de répondre aux questions des clients et des agents.
- GIRO/ACCES offre des outils automatisés de programmation des déplacements qui maximisent la productivité tout en respectant les exigences des clients, la capacité des véhicules et les critères de qualité du service.
- Une optimisation continue des horaires assure l’efficacité du service, à mesure que sont prises les réservations.
- Des fonctions de réservation de groupe simplifient la gestion du déplacement d’un groupe de personnes partageant une origine ou destination commune.
- Des fonctions de répartition permettent de faire le suivi des opérations en cours et d’effectuer les interventions nécessaires.
- Différentes éditions et statistiques décrivant les tournées et leur niveau de productivité, ainsi que la qualité et les coûts du service.
