Soporte de especialistas

El personal experto de GIRO comparte un rico conocimiento específico de la industria con nuestros clientes del transporte público y de servicios postales alrededor del mundo. Los servicios van desde la implementación del proyecto a la consultoría sobre el uso óptimo del software de GIRO, para la entrega de servicios de asesoría ad-hoc.

Responder a los crecientes desafíos y al cambio

Los clientes recurren a GIRO en busca de soluciones innovadoras para enfrentar desafíos como, por ejemplo:

• Entregar un servicio que use los fondos públicos de la forma más eficiente
• Promover una mayor cantidad de pasajeros, aunque se desplieguen recursos limitados
• Ser un lugar de trabajo atractivo, al atraer y retener a un personal de calidad
• Aprovechar las tecnologías para mantenerse al día con las expectativas crecientes de clientes siempre pendientes de la tecnología
• Reducir el impacto ambiental

Las soluciones de GIRO también ayudan a los clientes a responder de forma efectiva a los cambios en:

• Las limitaciones de presupuesto
• Regulaciones gubernamentales
• Leyes laborales y acuerdos sindicales
• Requerimientos de integración de las tecnologías de varios vendedores
• Compromisos con el servicio al cliente

Apuntando a sus necesidades

Los servicios de implementación de proyectos de GIRO se componen de:

• Revisiones del proceso de negocios – Comparación con los pares de la industria y simplificación de los flujos de trabajo
• Especificaciones, configuración y adaptaciones del software – Satisfacer las necesidades operacionales, de reportes y de interfaz de sistemas específicas del lugar de trabajo
• Puesta a punto de los optimizadores, para garantizar el máximo de beneficios
  • Reducción de costos mientras se aumenta la satisfacción de los clientes y del personal
• Pruebas y aseguramiento de calidad del software
  • Enfocarse en las configuraciones y modificaciones específicas del lugar de trabajo
• Integración del software de GIRO con otros sistemas, para tener una solución completa: AVL, HR, planillas, ERP, IVR, mantenimiento de vehículos y más
• Capacitación, usualmente entregada en una base de "capacitar a quien capacita", y entrega de apoyo
• Planificación de proyectos, con reportes de estado y de finalización entregados a lo largo de la implementación del proyecto

Los servicios de asesoría disponibles incluyen:

• Mejor apoyo de despliegue, si fuera necesario, para complementar los recursos internos de los clientes
  • Desarrollo de datos, manejo de cambios y más
• Proyectos de innovación conjunta para nuevos módulos o características