Soporte de especialistas

El personal experto de GIRO comparte un rico conocimiento específico de la industria con nuestros clientes del transporte público y de servicios postales alrededor del mundo. Los servicios van desde la implementación del proyecto a la consultoría sobre el uso óptimo del software de GIRO, para la entrega de servicios de asesoría ad-hoc.

Responder a los crecientes desafíos y al cambio

Los clientes recurren a GIRO en busca de soluciones innovadoras para enfrentar desafíos como, por ejemplo:

  • Entregar un servicio que use los fondos públicos de la forma más eficiente
  • Promover una mayor cantidad de pasajeros, aunque se desplieguen recursos limitados
  • Ser un lugar de trabajo atractivo, al atraer y retener a un personal de calidad
  • Aprovechar las tecnologías para mantenerse al día con las expectativas crecientes de clientes siempre pendientes de la tecnología
  • Reducir el impacto ambiental

Las soluciones de GIRO también ayudan a los clientes a responder de forma efectiva a los cambios en:

  • Las limitaciones de presupuesto
  • Regulaciones gubernamentales
  • Leyes laborales y acuerdos sindicales
  • Requerimientos de integración de las tecnologías de varios vendedores
  • Compromisos con el servicio al cliente

Apuntando a sus necesidades

Los servicios de implementación de proyectos de GIRO se componen de:

  • Revisiones del proceso de negocios – Comparación con los pares de la industria y simplificación de los flujos de trabajo
  • Especificaciones, configuración y adaptaciones del software – Satisfacer las necesidades operacionales, de reportes y de interfaz de sistemas específicas del lugar de trabajo
  • Puesta a punto de los optimizadores, para garantizar el máximo de beneficios
    • Reducción de costos mientras se aumenta la satisfacción de los clientes y del personal
  • Pruebas y aseguramiento de calidad del software
    • Enfocarse en las configuraciones y modificaciones específicas del lugar de trabajo
  • Integración del software de GIRO con otros sistemas, para tener una solución completa: AVL, HR, planillas, ERP, IVR, mantenimiento de vehículos y más
  • Capacitación, usualmente entregada en una base de "capacitar a quien capacita", y entrega de apoyo
  • Planificación de proyectos, con reportes de estado y de finalización entregados a lo largo de la implementación del proyecto

Los servicios de asesoría disponibles incluyen:

  • Mejor apoyo de despliegue, si fuera necesario, para complementar los recursos internos de los clientes
    • Desarrollo de datos, manejo de cambios y más
  • Proyectos de innovación conjunta para nuevos módulos o características