Soporte de especialistas
El personal experto de GIRO comparte un rico conocimiento específico de la industria con nuestros clientes del transporte público y de servicios postales alrededor del mundo. Los servicios van desde la implementación del proyecto a la consultoría sobre el uso óptimo del software de GIRO, para la entrega de servicios de asesoría ad-hoc.
Responder a los crecientes desafíos y al cambio
Los clientes recurren a GIRO en busca de soluciones innovadoras para enfrentar desafíos como, por ejemplo:
- Entregar un servicio que use los fondos públicos de la forma más eficiente
- Promover una mayor cantidad de pasajeros, aunque se desplieguen recursos limitados
- Ser un lugar de trabajo atractivo, al atraer y retener a un personal de calidad
- Aprovechar las tecnologías para mantenerse al día con las expectativas crecientes de clientes siempre pendientes de la tecnología
- Reducir el impacto ambiental
Las soluciones de GIRO también ayudan a los clientes a responder de forma efectiva a los cambios en:
- Las limitaciones de presupuesto
- Regulaciones gubernamentales
- Leyes laborales y acuerdos sindicales
- Requerimientos de integración de las tecnologías de varios vendedores
- Compromisos con el servicio al cliente
Apuntando a sus necesidades
Los servicios de implementación de proyectos de GIRO se componen de:
- Revisiones del proceso de negocios – Comparación con los pares de la industria y simplificación de los flujos de trabajo
- Especificaciones, configuración y adaptaciones del software – Satisfacer las necesidades operacionales, de reportes y de interfaz de sistemas específicas del lugar de trabajo
- Puesta a punto de los optimizadores, para garantizar el máximo de beneficios
- Reducción de costos mientras se aumenta la satisfacción de los clientes y del personal
- Pruebas y aseguramiento de calidad del software
- Enfocarse en las configuraciones y modificaciones específicas del lugar de trabajo
- Integración del software de GIRO con otros sistemas, para tener una solución completa: AVL, HR, planillas, ERP, IVR, mantenimiento de vehículos y más
- Capacitación, usualmente entregada en una base de "capacitar a quien capacita", y entrega de apoyo
- Planificación de proyectos, con reportes de estado y de finalización entregados a lo largo de la implementación del proyecto
Los servicios de asesoría disponibles incluyen:
- Mejor apoyo de despliegue, si fuera necesario, para complementar los recursos internos de los clientes
- Desarrollo de datos, manejo de cambios y más
- Proyectos de innovación conjunta para nuevos módulos o características