Metro, cliente de GIRO desde 1982, escogió la suite de operaciones HASTUS para remplazar su sistema interno Transit Operating and Trends System (TOTS) que usó por tres décadas para el aumento, la repartición, y la remuneración de los operadores de buses y trenes.
La instalación de HASTUS en Metro envuelve varias aplicaciones de operaciones diarias, incluyendo SignIn, que permite a los operadores el acceso a su tarjeta de registro cuando empiezan el trabajo, e interfaces para las soluciones de pagas asegurando la precisión de cálculos y la rapidez del proceso de datos. El software de operaciones se integra a la perfección junto con el software de planificación de HASTUS que Metro a estado usando desde el 2007.
Con un número de 9 millones de usuarios de buses y trenes cada semana, las necesidades de las operaciones diarias de Metro fueron amplias y complejas. Muchos equipos de ambas empresas trabajaron vigorosamente para entregar, implementar, y probar el software de operaciones. Metro y GIRO colaboraron sumamente bien durante todo el proyecto obteniendo como resultado una suave transición al nuevo software al igual que una mejor satisfacción de usuarios y mejoramientos inmediatos en el servicio.
"Habiendo implementado un proyecto menor pero similar en Minneapolis, hallé que el apoyo de GIRO fue excepcional para el proyecto mucho mayor que fue realizado en Los Ángeles", menciona John FitzGibbon, gerente de la planificación de recursos de tránsito. "El equipo de Metro trabajó arduamente junto con GIRO a fin de completar el desafiador y complejo proyecto."
"Esta instalación presentó muchos desafíos debido al tamaño y complejidad del proyecto al igual que la tarea de asegurar que HASTUS interconecte sin problemas con múltiples sistemas," dijo Anna Bragina, gerente mayor de proyectos de GIRO. "El proyecto fue a la vez muy excitante por el hecho de que proveyó una oportunidad para mejorar nuestro software estándar e incorporar nuevas tecnologías que aportarán ventajas adicionales para nuestros clientes," añadió Bragina. "La determinación del equipo de Metro en maximizar sus ganancias de productividad manteniendo con éxito el alcance del proyecto fue impresionante. Fue un placer trabajar con tales equipos dedicados en Metro y estamos ansiosos de volver a colaborar con ellos en el futuro."
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Acerca de LACMTA
Los Angeles County Metropolitan Transportation Authority (Metro) está à cargo de la constante mejora en la eficiencia y eficacidad del sistema de transporte del condado de Los Ángeles. La empresa emplea más de 4,000 operadores de buses y trenes, incluyendo a los empleados de tiempo completo y parcial.
